Contact & Customer Care

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Got a question about an order, a book, or our puppy world? We’re happy to help. Reach out via chat or the contact form on this page — we’ll do our very best to reply within 24 hours.

Talk to us

The quickest way to reach us is via the chat button at the bottom right of the website. Our team is usually available every day between 09:00 and 22:30 (CET).

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  • ✔ Questions about your book order
  • ✔ Help choosing the right book for your child
  • ✔ Issues with delivery, payment, or returns
  • ✔ Press, shop & partnership inquiries

No matter what you ask — you’ll always get a friendly answer from the Gomlin & Gizmo team. Woof! 🐶

About the publisher

Labradorlover Producties

The Gomlin & Gizmo books and the websites gomlinengizmo.nl and gomlinandgizmo.com are published by Labradorlover Producties, based in the Noordoostpolder, the Netherlands.

Chamber of Commerce (KVK): 96393912

VAT number: NL005207731B21

Location: Noordoostpolder, the Netherlands

Frequently asked questions

Below you’ll find answers to the most common questions about ordering, delivery, payment and returns for the Gomlin & Gizmo books. (Details may differ slightly per country or webshop.)

Ordering & delivery

How fast will my book be delivered?
For orders placed via our Dutch webshop, books are usually delivered within about 5 working days. We send your order to the printer right after your purchase. The printer needs a few days to produce and ship your book.
How can I track my order?
As soon as your order has been shipped, you’ll receive an email with a track & trace code. Please note: it can take a few working days before this email arrives, because the printer first needs time to process and dispatch the order.
What are the shipping costs?
For orders of one or more books within the Netherlands via gomlinengizmo.nl we charge a fixed shipping rate of €4.99 per order. Whether you order one book or three, the shipping fee stays the same. During special promotions we may offer reduced or even free shipping.
I ordered via Amazon. Who can I contact?
If you ordered a Gomlin & Gizmo book via Amazon, delivery and payment are handled by Amazon. For questions about shipping, payments or returns, please check your Amazon order overview or contact Amazon customer service.

Payment & returns

Which payment methods do you accept?
In our Dutch webshop you can pay securely with iDEAL, credit card or PayPal. Payments are processed via Mollie or PayPal. On your bank statement you’ll see Labradorlover Producties as the beneficiary.
Can I cancel my book order?
If you’re not satisfied with a physical book purchased via gomlinengizmo.nl, you have the right to cancel your order within 14 days after delivery. After cancellation, you have another 14 days to return the book. You’ll then receive a refund of the full purchase price including initial shipping costs. The return shipping costs are at your own expense.
What are the conditions for returning a book?
Returned books must be in unused and undamaged condition. Please pack your return carefully to avoid damage in transit and always include a copy of your invoice or order confirmation in the parcel.
How do I start a return?
Please contact us within 14 days after receiving your book via the contact form or chat. We’ll give you the return address and further instructions. Once we’ve received and checked your return, we will refund your payment within 14 days via the original payment method.
What if my book arrived damaged or incorrect?
Oh no — that shouldn’t happen! If your book is damaged or the wrong title was delivered, please contact us within 7 days after delivery with your order details and (if possible) a photo. We’ll make it right with a replacement copy or a refund.

Still can’t find the answer you’re looking for?
Use the chat button (bottom right) or send us a message via the contact form on this page — we’re happy to help. 💛

Contacto y atención al cliente

Ponte en contacto con el equipo de Gomlin & Gizmo 🐾

¿Tienes preguntas sobre un pedido, un libro o el mundo perruno de Gomlin & Gizmo? Estamos encantados de ayudarte. Escríbenos por chat o mediante el formulario de contacto de esta página — intentamos responder siempre dentro de 24 horas.

Habla con nosotros

La forma más rápida de contactarnos es a través del botón de chat en la esquina inferior derecha de la web. Normalmente estamos disponibles todos los días entre 09:00 y 22:30 (hora de Europa Central).

💬 Soporte por chat:
Haz tu pregunta directamente en el chat de la web. Respondemos lo antes posible — a menudo en pocos minutos durante el horario de atención.

¿Prefieres correo electrónico?

También puedes enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto en esta página. Nuestro objetivo es responder en un plazo máximo de 24 horas.

  • ✔ Preguntas sobre tu pedido de libros
  • ✔ Ayuda para elegir el libro adecuado para tu hijo/a
  • ✔ Problemas con envío, pago o devoluciones
  • ✔ Consultas de prensa, librerías y colaboraciones

Sea cual sea tu pregunta, siempre recibirás una respuesta amable del equipo de Gomlin & Gizmo. ¡Guau! 🐶

Sobre la editorial

Labradorlover Producties

Los libros de Gomlin & Gizmo y las webs gomlinengizmo.nl y gomlinandgizmo.com son publicados por Labradorlover Producties, con sede en Noordoostpolder, Países Bajos.

Número de registro mercantil (KVK): 96393912

NIF-IVA: NL005207731B21

Ubicación: Noordoostpolder, Países Bajos

Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, pagos y devoluciones de los libros de Gomlin & Gizmo. (Los detalles pueden variar ligeramente según el país o la tienda online.)

Pedidos y envío

¿Cuánto tarda en llegar mi libro?
Para pedidos realizados a través de nuestra tienda neerlandesa, los libros suelen entregarse en un plazo de unos 5 días laborables. Enviamos tu pedido a la imprenta justo después de la compra, y la imprenta necesita unos días para producir y despachar el libro.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento (track & trace). Ten en cuenta que pueden pasar algunos días laborables hasta que recibas este correo, ya que la imprenta primero debe procesar y enviar el paquete.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Para pedidos de uno o varios libros dentro de los Países Bajos a través de gomlinengizmo.nl cobramos una tarifa fija de envío de 4,99 € por pedido. Pidas uno o tres libros, los gastos de envío serán los mismos. Durante promociones especiales podemos ofrecer envíos con descuento o incluso gratuitos.
He pedido a través de Amazon. ¿Con quién hablo?
Si has comprado un libro de Gomlin & Gizmo en Amazon, el envío y el pago son gestionados por Amazon. Para preguntas sobre envío, pago o devoluciones, consulta tu historial de pedidos de Amazon o contacta con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Pagos y devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptáis?
En nuestra tienda neerlandesa puedes pagar de forma segura con iDEAL, tarjeta de crédito o PayPal. Los pagos se procesan a través de Mollie o PayPal. En tu extracto bancario verás Labradorlover Producties como beneficiario.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si no estás satisfecho con un libro físico comprado en gomlinengizmo.nl, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Después de cancelar, dispones de otros 14 días para devolver el libro. Te reembolsaremos el importe íntegro del libro, incluidos los gastos de envío iniciales. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
¿En qué estado debe estar el libro para devolverlo?
Los libros devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin daños. Por favor, embala bien el libro para evitar daños durante el transporte e incluye una copia de tu factura o confirmación de pedido en el paquete.
¿Cómo inicio una devolución?
Ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción a través del formulario de contacto o del chat. Te facilitaremos la dirección de devolución e instrucciones detalladas. Una vez recibido y comprobado el libro devuelto, realizaremos el reembolso en un máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
¿Y si mi libro llega dañado o equivocado?
¡Vaya, eso no debería pasar! Si el libro llega dañado o es un título incorrecto, contáctanos en un plazo de 7 días después de la entrega, indicando tu número de pedido y, si es posible, una foto. Lo solucionaremos con un ejemplar de sustitución o un reembolso.

¿No encuentras la respuesta que buscas?
Usa el botón de chat (abajo a la derecha) o envíanos un mensaje mediante el formulario de esta página — estaremos encantados de ayudarte. 💛

Kontakt & Kundenservice

Kontaktiere das Gomlin & Gizmo Team 🐾

Hast du eine Frage zu einer Bestellung, zu einem Buch oder zu unserer Welpenwelt? Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns über den Chat oder das Kontaktformular auf dieser Seite — wir bemühen uns, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

So erreichst du uns

Am schnellsten erreichst du uns über den Chat-Button unten rechts auf der Website. Unser Team ist in der Regel täglich zwischen 09:00 und 22:30 Uhr (MEZ) erreichbar.

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Stelle deine Frage direkt im Website-Chat. Wir antworten so schnell wie möglich — oft innerhalb weniger Minuten während der Öffnungszeiten.

Lieber per E-Mail?

Du kannst uns auch über das Kontaktformular auf dieser Seite eine Nachricht schicken. Wir versuchen, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

  • ✔ Fragen zu deiner Buchbestellung
  • ✔ Hilfe bei der Auswahl des passenden Buchs für dein Kind
  • ✔ Probleme mit Lieferung, Zahlung oder Rücksendung
  • ✔ Anfragen von Presse, Buchhandlungen & Partnern

Ganz egal, was du fragst — du bekommst immer eine freundliche Antwort vom Gomlin & Gizmo Team. Wuff! 🐶

Über den Verlag

Labradorlover Producties

Die Gomlin & Gizmo Bücher und die Webseiten gomlinengizmo.nl und gomlinandgizmo.com werden von Labradorlover Producties mit Sitz im Noordoostpolder, Niederlande, herausgegeben.

Handelsregisternummer (KVK): 96393912

Umsatzsteuer-ID: NL005207731B21

Standort: Noordoostpolder, Niederlande

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Lieferung, Bezahlung und Rücksendung der Gomlin & Gizmo Bücher. (Details können je nach Land oder Onlineshop leicht abweichen.)

Bestellung & Lieferung

Wie schnell wird mein Buch geliefert?
Bei Bestellungen über unseren niederländischen Webshop werden die Bücher in der Regel innerhalb von etwa 5 Werktagen geliefert. Wir übermitteln deine Bestellung direkt nach dem Kauf an die Druckerei, die einige Tage für Produktion und Versand benötigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Bitte beachte: Es kann einige Werktage dauern, bis diese E-Mail ankommt, da die Druckerei die Bestellung zuerst bearbeiten und verschicken muss.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen von einem oder mehreren Büchern innerhalb der Niederlande über gomlinengizmo.nl berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 € pro Bestellung. Egal ob du ein oder drei Bücher bestellst – die Versandkosten bleiben gleich. Während spezieller Aktionen können wir reduzierte oder sogar kostenlose Lieferung anbieten.
Ich habe über Amazon bestellt. Wer ist mein Ansprechpartner?
Wenn du ein Gomlin & Gizmo Buch über Amazon gekauft hast, werden Versand und Bezahlung von Amazon abgewickelt. Bei Fragen zu Lieferung, Zahlung oder Rücksendung wende dich bitte an dein Amazon-Bestellkonto oder an den Amazon-Kundenservice.

Zahlung & Rücksendung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In unserem niederländischen Webshop kannst du sicher mit iDEAL, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Die Zahlungen werden über Mollie oder PayPal abgewickelt. Auf deinem Kontoauszug erscheint Labradorlover Producties als Zahlungsempfänger.
Kann ich meine Buchbestellung widerrufen?
Wenn du mit einem physischen Buch, das du über gomlinengizmo.nl gekauft hast, nicht zufrieden bist, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage, um das Buch zurückzusenden. Du erhältst dann den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurück. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
In welchem Zustand muss das Buch sein?
Zurückgesandte Bücher müssen sich in neuwertigem und unbeschädigtem Zustand befinden. Bitte verpacke das Buch sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden, und lege eine Kopie deiner Rechnung oder Bestellbestätigung bei.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Kontaktformular oder den Chat. Wir schicken dir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Sobald wir das Buch geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Was mache ich, wenn mein Buch beschädigt oder falsch ist?
Oh nein — das sollte nicht passieren! Wenn dein Buch beschädigt ankommt oder der falsche Titel geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deinen Bestelldaten und möglichst einem Foto. Wir lösen das Problem mit einem Ersatzexemplar oder einer Rückerstattung.

Du hast deine Antwort nicht gefunden?
Nutze den Chat-Button (unten rechts) oder schicke uns eine Nachricht über das Kontaktformular auf dieser Seite — wir helfen dir gerne weiter. 💛

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